1.BarTender Cloud? 是什么？
BarTender Cloud? 由全球領先的標簽、條形碼、文檔和 RFID 小標牌軟件供應商 Seagull Scientific, Inc 開發，是一種簡單、快捷、全面和高效的標簽解決方案，無需用戶安裝和維護相關軟硬件。
2.BarTender Cloud 服務主要面向哪些用戶？
BarTender Cloud 最適合那些需要統一組織內部以及組織與外部供應商/合作伙伴之間的標簽打印流程，實現打標流程集中式管理且愿意讓我們處理標簽設計的用戶。BarTender Cloud 占用的 IT 資源較少，且用戶無需預先在本地配置任何硬件/軟件，只需確保數據庫可連通，或利用 REST API 將云服務集成入現有的業務系統。
3.當前安裝了 BarTender 軟件的用戶如何使用 BarTender Cloud？
BarTender Cloud 和 BarTender 軟件是兩款獨立產品。用戶可根據業務需求任選其一或二者同用。BarTender 軟件客戶可以使用 BarTender Cloud 應對臨時、季節性或計劃外的打印量增加，而不需要增加IT資源。BarTender Cloud 還可用于支持外部供應商打標、其他遠程打印位置和移動設備打印，而不需要在遠程位置安裝 BarTender 軟件。如果用戶不想安裝和管理自己的 Print Portal IIS 服務器以支持遠程web 打印，那么 BarTender Cloud 也是 Print Portal 應用程序的一個不錯替代方案。
4.BarTender Cloud 的系統要求？
BarTender Cloud 支持大部分運行于 PC 和筆記本電腦 Windows10/11 系統中的主流 web 瀏覽器，如：Chrome, Firefox, Safari 和Microsoft Edge下載安裝 BarTender Mobile 應用后，用戶也可在使用安卓和 ios 系統的移動設備上利用云服務控制打印。
5.BarTender Cloud 支持哪些打印機，如何控制本地打印機打印？
BarTender Cloud 的打印服務已經過優化，使用 Seagull 打印機驅動程序，目前支持近 8000 款打印機，您可以隨時隨地為任意打印機安排打印任務，無需安裝打印機驅動，無需人工管理，BarTender Cloud 會自動檢測與之相連的打印機安排打印。對于支持機型之外的打印機，BarTender Cloud 可安排打印為PDF（print to PDF）。首次打印時需下載安裝輕量級打印網關程序（類似本地 BarTender 軟件 Print Portal 的客戶端打印服務）下載安裝 BarTender Mobile 應用后，用戶也可在使用安卓和 ios 系統的移動設備上利用云服務自動掃描使用藍牙或者IP連接的打印機安排打印。如需查看 Seagull 驅動支持的近 8,000 款打印機列表，請點擊這里。 

6.BarTender Cloud 的安全性如何？
BarTender Cloud 通過架構設計、實現方式、部署方式和不斷發展的持續管理保障存儲在內的全部數據安全。采用分層安全控制（包括物理和邏輯）、技術和管理控制，旨在保護用戶數據和降低風險。BarTender Cloud 還支持數據加密（包括傳輸中的數據和靜止數據）。
7.BarTender Cloud 的可用性如何？
BarTender Cloud 的月系統正常運行時間比例高達 99.9%。如未能達到這一標準，用戶可申請相關退款。
8.BarTender Cloud 的云端部署是怎樣的？
BarTender Cloud 是全新的次時代軟件平臺，托管于亞馬遜 Web服務 (AWS)，作為一款真正的多租戶 SaaS (軟件即服務)提供給用戶使用。用戶可登陸 BarTender Cloud，但沒有訪問 AWS 的權限。用戶模板將被安全地儲存在各自的 BarTender Cloud 賬戶中。目前，只有.btw BarTender 模板文件可儲存在 BarTender Cloud賬戶中。我們負責管理和升級 BarTender Cloud。
9.使用 BarTender Cloud 該如何設計標簽模板？
使用 BarTender Cloud 時，標簽模板的設計有下列三種方式：
1)BarTender 自帶的模板庫中包含上百款常用標簽模板，用戶可直接從庫中選擇所需標簽模板，利用內置的 TemplateAssistant，跟隨引導，輕松點擊鼠標，啟用數據輸入表單并連接到云數據庫(Excel Online 和 Google Sheets)和嵌入式
數據。
2)讓我們的專業標簽設計服務團隊為您設計標簽—這是我們為您提供的服務中的一部分。
3)如用戶使用 BarTender Designer，則可直接使用 BarTenderCloud 賬戶設計、上傳和打印 .btw 文件。
10.BarTender Cloud 包含 BarTender Designer 的全部標簽模板功能嗎？
在 BarTender Designer 中創建的標簽，包括大多數格式以及依賴 Intelligent Templates，RFID 和 VBScript 實現的布局，都可以使用 BarTender Cloud 上傳和打印。支持所有典型的 Windows安裝字體，包括 Tier 1 語言包和 Seagull 分布式字體。為保證安全，BarTender Cloud 不支持帶有本地文件系統連接、鏈接圖片或CSV 文件和引用的標簽模板文件執行外部命令、程序或自動化對象。

11.如何為 Template Library 添加標簽模板？
Template Library 是面向所有用戶與合作伙伴開放的集中型資源庫，我們會不斷為這一模板庫添加常用的標簽模板。很快，用戶與合作伙伴經銷商也將能夠添加常用的標簽模板。添加常用標簽模板所需的提交表格將在今年晚些時候上線標簽模板頁。
12.BarTender Cloud 的標簽模板可使用那些數據連接？
絕大多數 BarTender Cloud 的 Template Library 標簽模板包含Template Assistant，提供內置數據連接，可連接到 ExcelOnline和 GoogleSheets 以及嵌入式文本或 CSV。用戶也可先使用BarTender Designer 創建標簽模板，與用戶選擇的云數據庫(包括 Excel Online、 Google Sheets、 Azure SQL Database、 SAPHANA Cloud 或 QuickBooks Online)連接，然后將包含連接的模板上傳至用戶的 BarTender Cloud 帳戶。
13.Template Assistant 是什么？
BarTender Cloud 的 Template Library 中的大部分標簽模板包含Template Assistant。Template Assistant 會為用戶提供步驟導引，引導用戶輕松將標簽模板與所需數據連接，并完成數據輸入表單的配置。目前支持的數據源包括 Excel Online、 Google Sheets和嵌入式文本/CSV，更多的數據源將在日后提供支持。用戶可使用Template Assistant 對這些文件進行編輯，如需更深入的標簽模板編輯，用戶可將文件下載，然后使用 BarTender Designer 進行編輯，請注意，此時文件將不再支持內置的 Template Assistant.
14.BarTender Cloud 有什么套餐嗎？價格如何？
BarTender Cloud 按標簽打印數量以簡單且獨特的年度訂購方式結算服務費。用戶可根據需要從下列兩種方案中進行選擇：基礎 &自動化基礎方案提供打印所需的基礎服務和 2 GB 存儲空間，自動化方案增加了 BarTender REST API 和 File Drop 支持，更易集成于業務系統，存儲空間為 5 GB。年度打印量超額的用戶需支付當前級別標簽量與下一級別標簽量差額 +5% 的費用，且套餐方案將按照當前實際的標簽打印量更新至符合標準的層級。用戶支付基礎方案與自動化方案年費差額 +10% 的費用可進行方案升級。基礎方案用戶如需將 2 GB 存儲空間提升至 5 GB 則需將基礎方案升級為自動化方案。如需瀏覽 BarTender Cloud 的付費方案詳情，請點擊。
15.BarTender Cloud 享受哪些幫助和支持方案？
BarTender Cloud 基礎方案的用戶享受基礎版幫助和支持服務，即：用戶可自行訪問幫助與支持論壇或在辦公時間內發送郵件咨詢。基礎方案用戶享有 4 小時優先響應服務。BarTender Cloud 自動化方案客戶將根據其標簽量級獲得標準或高級幫助和支持服務，標準和高級幫助和支持服務包括基礎幫助和支持服務的全部服務項目，同時支持實時電話和聊天服務。標準幫助和支持計劃提供2小時優先響應服務，高級幫助和支持計劃提供1小時優先響應服務和24x7x365 隨時響應服務。
16.BarTender Cloud 支持哪些行業法規、安全、法律和合規要求？
BarTender Cloud 及其用戶數據托管于 AWS (亞馬遜 Web 服務)，AWS 比其他同類產品支持更多的安全標準和合規認證，包括：PCI-DSS、 HIPAA/HITECH、 FedRAMP、 GDPR、FIPS 140-2 和 NIST 800-171。有關 AWS 的詳細信息, 請參閱https://aws.amazon.com/compliance。
17.BarTender Cloud 和 BarTender 軟件有何區別？
BarTender Cloud 支持跨多個分布式內部或外部供應商打印位置的標簽打印和管理，無需本地 IT 硬件/軟件，對 IT 資源的需求較少。BarTender Cloud 支持打印常用標簽模板、連接到云數據庫以及與云/本地 ERP 系統集成。BarTender 軟件提供自定義標簽設計，支持 20+ 數據連接以及本地數據源，以及復雜型集成至 ERP, WMS, MES 和其他業務應用程序所需的工具。
此外，軟件還提供完整的工作流程審批，更高級的安全防護和打印機控制程序，如：Reprint Console 和 Printer Maestro。BarTender 軟件需要安裝在中央和/或打印位置的硬件上。
18.BarTender Cloud 比其他云打標解決方案好在哪里？
BarTender Cloud 將最普及最受信賴的標簽軟件部署于云端，為用戶提供簡單、快捷、全面和高效的標簽解決方案，使用戶能夠集中管控與打標流程相關的一切，且無需安裝和管理 IT 基礎設施。BarTender Cloud 功能獨特，包括 Intelligent Printing (無需管理打印機驅動程序)，BarTender Mobile App (允許使用任意移動設備打印)，BarTender REST API (提供最大限度的集成靈活性)，內置 Template Assistant 的 Template Library (輕松連接數據到常用標簽模板)—且所有這些功能承諾維持 99.9% 的高可用性。
19.BarTender Cloud 對 REST API 訪問的支持程度如何？
BarTender REST API 提供基于 Web 標準的訪問，可以訪問由BarTender Integration Platform 支持的操作，以及文檔管理、打印和安全防護功能。BarTender Cloud 支持 BarTender REST API。

20.如何給我的賬戶添加其他用戶？
請在 BarTender Cloud 的管理界面為您的組織添加額外用戶。
21.我的數據存儲在哪里？
用戶數據將被安全地存儲于 BarTender Cloud，目前，BarTenderCloud 部署于全球各地的亞馬遜 AWS。
22.我所在地區何時能用上 BarTender Cloud？
BarTender Cloud 目前通過云認證的發布合作伙伴服務于全球各地。如需查閱已獲得認證的 BarTender Cloud 合作伙伴名單，請聯系我們。
23.如果我斷網了，要如何繼續打印？
BarTender Cloud 的初始版本需要保持 Internet 連接方可進行打印。
24.要使用 BarTender Cloud 需要在本地安裝 BarTender 軟件嗎？
您不需要在本地安裝 BarTender 軟件即可使用 BarTender Cloud打印和管理文檔。但如果您希望在 BarTender Cloud 賬戶中使用自定義的標簽模板，請先使用 BarTender Designer 進行創建。
25.BarTender Cloud 和 BarTender Print Portal 的輔助應用程序都提供基于網絡的打印服務，二者有何不同？
Print Portal 提供基于瀏覽器的打印和工作流管理，并要求用戶在自己的服務器硬件上安裝和管理 IIS Web 服務器。根據網絡配置的不同，這種安排可能會造成安全風險和單點故障。有了 BarTender Cloud，用戶只需注冊一個 BarTender Cloud 帳戶，就可以享受安全、高可用性的基于瀏覽器的打印和文件管理。所有軟件和硬件都由我們管理。

26.如何使用移動設備訪問 BarTender Cloud？
用戶可使用預裝安卓或者 iOS 系統的移動設備，通過瀏覽器或BarTender Mobile 應用程序訪問 BarTender Cloud。用戶可以設置管理員使用移動設備的瀏覽器或者安排本地或遠程打印操作員使用移動設備的應用程序。通過移動設備的瀏覽器，用戶可以管理文件夾和文件，以及從Template Library 創建一個新的標簽模板。如需打印標簽模板，請選擇 PDF 打印機選項并下載 PDF 文件進行打印。BarTender Mobile 應用程序會掃描任何已經連接的本地和網絡打印機。用戶可以選擇一個標簽模板并將其打印到這些打印機。BarTender Mobile應用程序目前不支持管理文件夾和文件或創建新的標簽模板。
27.BarTender Cloud 對序列化的支持如何？
BarTender Cloud 支持帶有序列化的標簽模板。每個打印作業可以增加或減少序列字符串數據，增量為 one (1)，如果文檔中嵌入了支持字母數字并用、十六進制和自定義排序模式的序列號，則它們將受到支持。打印后不能重新保存。

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